Exclusão de conta do Troca Carta

Versão: 2026-08-10

Vigência: 10 de agosto de 2026

Excluir pelo aplicativo

1. Abra o Troca Carta e entre na conta.
2. Acesse Perfil.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Leia os avisos e confirme as duas etapas.

A exclusão encerra o acesso e remove do serviço ativo o perfil, a coleção, as listas, as intenções, as conversas, a foto privada e a identidade de autenticação. A ação não pode ser desfeita.

Solicitar pela web ou por e-mail

Se você não consegue abrir o app, envie o pedido para support@beatlog.net a partir do endereço de e-mail cadastrado, com o assunto Excluir minha conta do Troca Carta. Informe seu nome de usuário. Podemos solicitar uma verificação proporcional para impedir que outra pessoa apague sua conta.

Enviaremos uma resposta ao endereço cadastrado pedindo a frase exata de confirmação. Somente depois dessa resposta o operador confere o identificador e o e-mail com uma ferramenta interna de duas etapas e executa a exclusão. Se não for possível comprovar o controle do e-mail cadastrado nem usar o app autenticado, o pedido será interrompido até uma verificação de identidade mais forte.

O que pode permanecer temporariamente

• backups locais protegidos por controle de acesso expiram em até 7 dias;
• backups externos criptografados expiram em até 30 dias;
• denúncias e cópias mínimas de conteúdo associado podem permanecer por até 180 dias para segurança, prevenção de abuso, exercício de direitos ou obrigação legal.

Dados em backup não ficam disponíveis no app e não são usados para outras finalidades. Caso seja necessário restaurar um backup por desastre, as exclusões serão reaplicadas antes de reabrir o serviço.

Responsável: Gabriel Henrique Lopes Godoi, Santo André/SP. Contato: support@beatlog.net.